Papuwa berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data setiap pengguna. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga kerahasiaan informasimu.
Kami tidak hanya berbicara soal keamanan — kami membangunnya langsung ke dalam setiap lapisan sistem Papuwa.
Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server Papuwa dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Tidak ada satu pun data yang melintas dalam bentuk terbuka.
Proses KYC kami dirancang untuk melindungi akunmu dari akses yang tidak sah. Hanya pemilik akun yang sah yang dapat melakukan penarikan dan perubahan data sensitif.
Papuwa tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, apa pun alasannya.
Data disimpan di server berinfrastruktur tinggi dengan pemantauan keamanan 24/7, firewall berlapis, dan prosedur pencadangan data berkala untuk mencegah kehilangan informasi.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja. Papuwa menyediakan mekanisme yang jelas dan responsif untuk setiap permintaan terkait data.
Jika terjadi insiden keamanan yang berpotensi berdampak pada datamu, Papuwa berkomitmen untuk memberitahumu sesegera mungkin sesuai ketentuan yang berlaku.
Papuwa mengumpulkan berbagai kategori informasi untuk dapat memberikan layanan yang aman, andal, dan dipersonalisasi. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah kategori informasi yang kami kumpulkan dari pengguna platform kami:
Informasi Identitas Pribadi: Saat kamu mendaftar, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun yang sah dan memproses verifikasi identitas (KYC).
Dokumen Verifikasi Identitas: Untuk memenuhi kewajiban regulasi dan mencegah penipuan, kami meminta salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau SIM. Dokumen ini digunakan semata-mata untuk proses KYC dan disimpan dengan keamanan tinggi.
Informasi Finansial: Kami mengumpulkan detail rekening bank atau dompet digital yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan. Nomor rekening lengkap tidak pernah disimpan di server kami dalam format terbuka.
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang spesifik, jelas, dan sah. Papuwa tidak menggunakan datamu untuk tujuan apa pun di luar yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa mendapatkan persetujuanmu terlebih dahulu.
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Kategori |
|---|---|---|
| Data Identitas | Verifikasi akun, pencegahan penipuan, kepatuhan regulasi KYC | Keamanan |
| Data Kontak | Komunikasi layanan, notifikasi transaksi, pembaruan keamanan akun | Layanan |
| Data Finansial | Memproses deposit, penarikan, dan rekonsiliasi transaksi | Transaksi |
| Data Teknis | Keamanan platform, deteksi aktivitas mencurigakan, optimasi kinerja | Keamanan |
| Data Aktivitas | Personalisasi pengalaman bermain, pengembangan fitur, analisis platform | Analitik |
| Data Komunikasi | Peningkatan kualitas layanan pelanggan, pelatihan tim support | Layanan |
Selain tujuan di atas, Papuwa juga menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal seperti pencucian uang dan penipuan, memenuhi kewajiban hukum kepada otoritas yang berwenang, serta mengirimkan komunikasi promosi — namun hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi tersebut.
Papuwa memproses data pribadimu berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku. Transparansi mengenai dasar hukum ini penting agar kamu memahami hak-hakmu dalam setiap situasi.
Papuwa memahami bahwa berbagi data dengan pihak ketiga adalah hal yang sensitif. Oleh karena itu, kami menerapkan kebijakan yang ketat: data pribadimu hanya dibagikan dalam situasi yang benar-benar diperlukan dan dengan pihak-pihak yang telah terikat kewajiban kerahasiaan yang kuat.
Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan, kami berbagi informasi transaksi yang diperlukan dengan penyedia layanan pembayaran resmi seperti bank dan operator dompet digital. Mereka terikat oleh standar keamanan finansial yang ketat.
Penyedia Layanan Teknologi: Kami bekerja sama dengan penyedia infrastruktur cloud, layanan analitik, dan teknologi keamanan yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua mitra ini terikat perjanjian pemrosesan data yang melarang penggunaan datamu di luar ruang lingkup yang disepakati.
Papuwa menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalamanmu, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Berikut penjelasan jenis cookie yang kami gunakan:
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser-mu. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan platform tidak berfungsi dengan optimal. Untuk cookie non-esensial, kami akan selalu meminta persetujuanmu terlebih dahulu.
Papuwa menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.
Selama akunmu aktif, semua data akun disimpan untuk memastikan kesinambungan layanan, keamanan akun, dan kemampuan untuk memproses transaksi dengan benar.
Data transaksi dan identitas disimpan selama 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML) dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
Catatan percakapan dengan tim customer support disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi layanan, penyelesaian sengketa, dan peningkatan kualitas.
Log akses sistem dan data teknis lainnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan, investigasi insiden, dan pemantauan kinerja platform.
Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran disimpan hingga kamu mencabut persetujuanmu atau meminta penghapusan data tersebut.
Sebagai pengguna platform Papuwa, kamu memiliki serangkaian hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan proses yang mudah, responsif, dan tanpa biaya apa pun.
Kamu berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentangmu dan mendapatkan penjelasan tentang cara penggunaannya.
Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya sesegera mungkin.
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang mewajibkan kami menyimpan data tertentu.
Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara pemrosesan data pribadimu sementara waktu.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadimu yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui email support yang tertera di footer halaman ini. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.
Papuwa menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Keamanan bukan sekadar fitur — ini adalah fondasi dari seluruh operasional kami.
Dalam rangka operasional platform yang optimal, beberapa data mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Papuwa memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai.
Papuwa adalah platform yang dirancang secara eksklusif untuk pengguna dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Seluruh proses pendaftaran akun mencakup verifikasi usia sebagai bagian dari prosedur KYC kami. Jika kami mengetahui atau memiliki alasan untuk percaya bahwa data yang telah dikumpulkan berasal dari individu di bawah usia 18 tahun, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun yang bersangkutan.
Papuwa berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan hukum, teknologi, atau praktik bisnis kami. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepadamu melalui saluran yang tepat.
Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasimu. Riwayat versi kebijakan tersedia atas permintaan kepada tim privasi kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim kami siap membantu. Papuwa berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu yang wajar dan dengan penjelasan yang jelas serta transparan.
Kamu dapat menghubungi tim Privasi & Perlindungan Data Papuwa melalui:
Waktu respons standar kami adalah 1–3 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan maksimal 30 hari kalender untuk permintaan resmi terkait hak-hak data pribadimu sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan sistem enkripsi terpadu dan kebijakan privasi yang transparan, Papuwa memastikan setiap pengalaman bermainmu — mulai dari taruhan olahraga hingga live casino — berlangsung dalam lingkungan yang aman dan terpercaya.
Dengan mendaftar, kamu menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi kami.